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阿里为什么要拿下无招?

谢秉航 ·

2020-10-05 21:24:53

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忘了钉钉和无招吧,帝国有新的征程。

9月27日晚间,阿里云智能事业群发布全员邮件,公布最新的“”云钉一体“战略。包括将钉钉升级为大钉钉事业部,以及新成立“智能协同与视频云事业部”等。多位阿里云内部人士表示,无招将前往阿里巴巴集团,担任阿里巴巴董事会主席兼CEO张勇(逍遥子)的助理。2Yu赞普,成就企业服务!XaaSup.com

消息一出,业界哗然。2Yu赞普,成就企业服务!XaaSup.com

放下业务前往集团担任CEO助理,明眼人一看就知道是阿里对组织部高管惯常使用的“明升暗降”。拿下高管的操作,在阿里并非没有先例。但拿下打下江山名震业界的创始团队领导人,更何况是率领钉钉从绝地反击再到一路攻城略地的“疯帅”无招,确实令人费解。2Yu赞普,成就企业服务!XaaSup.com

但事实上,对钉钉而言,无招的历史使命已经完成。2Yu赞普,成就企业服务!XaaSup.com

作为最近几年大厂出品为数不多能获得广泛关注的产品,钉钉在整个阿里的地位确实扶摇直上。钉钉发展初期,凭借着来往失败后绝地反击的故事和一路迅猛增长的用户数,阿里巴巴集团内部连续给过钉钉团队象征着卓越的4分评价。而如果有了解阿里3.25到3.75的评分机制,对连续4分的难能可贵就会更加动容。2Yu赞普,成就企业服务!XaaSup.com

而一个个4分的背后,则是钉钉一路狂奔的高速增长。根据公开数据显示,截至3月31日,钉钉公布其用户数超过3亿,企业组织数超过1500万家。这个成绩,足够震撼。如果钉钉是一个单独公司,依靠这个业绩已经能成为独霸一方的独角兽。即便把它放到几家巨头麾下横向对比,最近几年也没有几款产品的风头能够跟钉钉相提并论。2Yu赞普,成就企业服务!XaaSup.com

在增长端,无招带领下的钉钉可谓竭尽所能。2Yu赞普,成就企业服务!XaaSup.com

基于来往的失败,用户数在很长一段时间内,都是钉钉的唯一追求。这个逻辑不难理解,产品唯有不停增长,才能获得在阿里集团内的持续资源支持,更何况,钉钉还承载了无招这个曾经的败军之将的翻身厚望。也正是因为这些原因,钉钉在数次增长营销事件中不断出格,为了数字不择手段,但同时也惹来满身饱受非议。但争议之外,钉钉用户数节节攀升,每次发布会都隆重公布其用户增长成绩,扬威之意昭然若揭。2Yu赞普,成就企业服务!XaaSup.com

但阿里内部,对钉钉却有不同的看法。2Yu赞普,成就企业服务!XaaSup.com

钉钉成型之初,阿里内部对增长数据确实颇为看重——阿里需要迫切证明,自己在“社交”和“新业务”上都有足够的向上突破能力。但随着钉钉的用户数如火箭般攀升,内部对业务本质的思考也接踵而至。2Yu赞普,成就企业服务!XaaSup.com

钉钉已经增长至三亿用户,组织用户突破一千五百万,放眼整个职场人群市场,哪怕这个成绩还不算绝顶,那也基本坐实了国内企业服务SaaS绝对市场占有率第一的位置。纵然企业微信、飞书等追兵在后,钉钉也可笑傲江湖。但这个数字背后,是无招一味追求增长所付出的巨额投入。从一开始的免费电话到无所不用其极的营销公关,钉钉不断吸睛的同时,成本费用成几何倍数增长陡增。对阿里内部来说,投入其实无可厚非,但增长效率和口碑却在不断降低。三亿用户里程碑之后,天花板又近在眼前,如果继续保持这样量级的投入,何时才是个尽头?回报又有多少?2Yu赞普,成就企业服务!XaaSup.com

但更为恼火的是钉钉的变现效率。2Yu赞普,成就企业服务!XaaSup.com

阿里市值已经超过7000亿美金,如此体量的上市公司对增长的追求自然极其迫切。回顾阿里上季财报,利润增速已经超过营收增速——换言之,阿里正在抓紧变现维持市场期望。在阿里的车轮战略里,蚂蚁金服、阿里云、菜鸟等业务已经座次排定,唯一还有想象力的,首推钉钉。阿里向来号称做一步想百步,对钉钉的未来,自然早已有多次内部讨论。回首钉钉,历经更年成长终于坐拥三亿用户,但对集团收入的贡献还不足区区一指。论资历,钉钉确实还没到肩负重任的而立之年,但顶着聪颖天资成长到现在,也没有显现出短期内能够获取体量成型的现金流的趋势。叹息之余,难免会问,钉钉怎么才能做到?2Yu赞普,成就企业服务!XaaSup.com

早年坊间曾有传言,说无招企图自立上市,也有过携钉钉出走复星集团的想法。这些传言难辨真伪,但高管沾惹传言还能在风暴眼里一直独善其身,说阿里没有对无招睁只眼闭只眼,外人怕是也不信。放在商业视角,这件事相当简单,钉钉只要能不断增长为集团做贡献,无非是蛋糕怎么分的问题,阿里在这方面也向来不会亏待高管。但蛋糕一直做不大,怎么分就是无本之木。2Yu赞普,成就企业服务!XaaSup.com

事实上,钉钉之重,远超过无招所能承载。2Yu赞普,成就企业服务!XaaSup.com

钉钉只要保持增长,无招永远有路可走。进能讲故事引领行业,退能携用户立刻变现。但这个逻辑有个前提:钉钉到底是一家企业服务的独角巨兽,还是被看作阿里集团的一个“新增长极”。前者可以拥兵自重独霸行业,变现一年一个台阶也算还有充足的时间窗口。而后者,集团要求其贡献收入和更大愿景的要求已经迫在眉睫。2Yu赞普,成就企业服务!XaaSup.com

蚂蚁10月上市,2000亿美金估值已经在二级市场被抢到头破血流。阿里云市场份额国内第一,千亿美金恐怕只是个起步价。一言概之,如今的阿里,眼睛里能看见的,全是千亿级别的大生意。钉钉没有确切的竞品,但却又资本市场的规模对标——美国企业服务SaaS龙头Salesforce一路狂飙至2200多亿美金,说阿里眼看着这个庞然大物没有任何想法,只怕阿里自己也不会承认。毕竟体量规模,乃至PaaS平台的发展方向,钉钉都是同等量级的选手。但回看钉钉收入,投资者恐怕只能纷纷疲软。回到前言,无招认为的“大”,未必是阿里承认的“大”,从钉钉一跃而上阿里高层议席的那一天,就注定了要承载过人的厚望。钉钉的尴尬就在这里,论个头,纵然追兵在后,但还真就一时无两;论收入和市值兑现,钉钉却没有过硬的肌肉。当然,如火如荼的国内企业服务赛道规模变现也是行业共同面对的难题,但钉钉机遇和前景巨大,只要没在规定时间没跃过龙门,终究要有人替大环境背锅。2Yu赞普,成就企业服务!XaaSup.com

而撤换无招,拿出云钉一体,则证明阿里在这个角度已经连通天堑。阿里云多年市场份额稳居第一,但讲这个故事出来做市,对支撑阿里市值并无更大的影响力度。钉钉则正好承上启下,通过打通职场人群,在解决方案商端,是PaaS绝佳的入口,而在云端,又是完美的应用场景承载体。这套组合拳,在目前的市场上几乎无解。几大巨头先后入场,云端业务变成了硬件基础设施的烧钱大战,OA协同则成了功能堆叠的免费大餐。云钉一体这个故事讲出来则花样全面翻新,先手进一步奠定钉钉+阿里云强强组合的市场地位,后手又让阿里在概念创新上成为毫无争议的领导者。至于收入数字上,有现金牛阿里云垫底,钉钉则大可卸下短期重担——但想象空间,合体之后与钉钉单独行动相比,简直大若鲲鹏。2Yu赞普,成就企业服务!XaaSup.com

云钉一体战略的发布,还有一个细节,是阿里单独成立“视频云事业部”。明眼人一看,就知道阿里在追逐疫情期间的网红SaaS公司Zoom。做完这个调整,云钉一体几乎囊括了企业服务SaaS在大洋彼岸的所有巨头模式,即亚马逊AMS+微软Teams+Salesforce+Zoom。跟无招曾经的梦想相比,这个组合方阵,已然是个庞然巨物。阿里是愿意让行癫总领全局,还是让无招单独行事?2Yu赞普,成就企业服务!XaaSup.com

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关键字: 钉钉  阿里云  无招 

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